Threon - Leveringsvoorwaarden

ARTIKEL 1: VOORWERP

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Threon en de Klant, of op geleverde diensten op te leveren door Threon, tenzij specifieke afwijkingen zijn vastgelegd in de overeenkomsten.

ARTIKEL 2: VERGOEDINGEN

1. De aanbiedingen van Threon zijn geldig gedurende 30 dagen na de datum van het aanbod.
2. De factuur is gebaseerd op de prijzen en de beginselen voorgesteld in de aanbiedingen. De standaardtarieven voor dienstverlening, en de prijslijsten van de producten, worden gepubliceerd door Threon, en zijn afhankelijk van het land waar de diensten of producten worden geleverd. Deze tarieven en prijzen worden elk jaar opnieuw berekend bij de verlenging van de contracten. De herberekening is evenredig aan het algemene niveau van de loonkosten in het land. Threon zal minstens 1 maand op voorhand de index, waarop de herberekening is gebaseerd, publiceren. Standaard wordt de consumptie-index van het land toegepast.
3. De standaardtarieven zijn van toepassing indien de diensten worden geleverd tijdens de normale werkdagen en kantooruren tussen 08h00 en 18h00. Als Threon besluit om buiten deze uren diensten te leveren, dan blijven de standaardtarieven van toepassing. Indien de diensten worden geleverd buiten de normale kantooruren op speciaal verzoek van de klant, dan zijn de volgende verhogingen van toepassing:
   
   • zon-en feestdagen: 100%. Deze periodes beginnen om 18.00 uur van de vorige dag en eindigen om 8.00 van de volgende dag.
   • 's nachts tussen 22h00 en 6h00: 100%
   • andere interventies buiten de normale kantooruren, ook op zaterdag tussen 6h00 en 18h00: 50%
4. Indien de diensten worden verricht buiten de kantoren van Threon, dan zullen de reiskosten worden gefactureerd aan de klant, volgens de volgende regels:
   
   • Per auto 0,4 € per km. De afstand wordt berekend als de kortste afstand tussen het kantoor van de Threonconsultant en de site van de klant waar de dienst wordt verricht. Een uitzondering wordt gemaakt wanneer meerdere consultants samen reizen in één auto. Voor reizen met het openbaar vervoer: de werkelijke kosten worden in rekening gebracht, vermeerderd met 10% administratiekosten.
   • De reistijd wordt aangerekend, behalve als deze gebeurt in de plaats van de normale woon-werkverplaatsing en er ten minste gedurende 8 uur diensten worden verricht.
   • Voor bepaalde producten worden de transportkosten  opgenomen in de eenheidsprijs, voorzover dit expliciet zo aangegeven wordt op de prijslijst. In alle andere gevallen worden de transportkosten, en de daarmee samenhangende risico's en verzekeringen, gedragen door de Klant, tenzij specifieke en afwijkende relevante afspraken werden gemaakt in de aanbieding.
   • Alle andere reis of transportgerelateerde directe kosten worden aangerekend aan de werkelijke kosten, plus 10% administratiekosten.

ARTIKEL 3: BESTELLINGEN

Een bestelling zal Threon verbinden, alleen als deze formeel en schriftelijk werd aanvaard door Threon, en dit  door een orderbevestiging naar de Klant. Elke schriftelijke opdracht verbindt de Klant.

ARTIKEL 4: ANNULERING

1. Annulering van een bestelling moet gebeuren via een aangetekende brief, binnen de 7 dagen na de datum van bestelling, en ten minste 31 dagen vóór de overeengekomen aanvang van de diensten of de vroegste levertijden, in welk geval Threon zal recht hebben op een vergoeding van 10% van de totale waarde van de opdracht, gebaseerd op de elementen van de bestelling, tenzij Threon een groter verlies kan bewijzen.
2. In het speciale geval van standaardcursussen worden de annuleringsvoorwaarden: (percentage is van toepassing op het totale orderbedrag)
   
   • aanrekening van 10%, indien de annulering gebeurt ten minste 31 dagen vóór aanvang van de cursus
   • aanrekening van 50%, indien annulering gebeurt tussen 15 en 30 dagen, alvorens de cursus begint
   • de volle 100% is verschuldigd in alle andere gevallen.
   • De Klant kan een vervanger benoemen voordat de cursus begint.

ARTIKEL 5: leveringstermijnen

De leveringstermijnen worden gespecificeerd in de orderbevestiging. Levertijden zijn slechts indicatief. Threon zal elke redelijke inspanning doen om de opgegeven opleverdata te realiseren, en zal de klant zo snel mogelijk informeren, indien aan bepaalde opleverdata niet kan worden voldaan. In het geval een belangrijke vertraging ontstaat, zullen corrigerende maatregelen worden besproken met de klant. De Klant is niet gerechtigd tot beëindiging of schadeloosstelling, als Threon, ondanks haar inspanningen, niet in staat is de opleverdata aan te houden, en dit in de volgende gevallen:

• In geval van complexe projecten, waarbij het leveringsschema wordt uitgedrukt in termen van projectplannen, op basis van gedetailleerde a priori analyse.
• In geval van standaardcursussen, waarbij de cursuskalender het leveringsschema bepaalt. Threon behoudt zich het recht voor, en dit gebaseerd op economische gronden, om cursussen te annuleren op korte termijn. Onder economische redenen worden begrepen: het aantal inschrijvingen is te laag, en/of de lesgever is buiten zijn wil om weerhouden.
• In geval van producten zal de levering afhankelijk zijn  van de beschikbaarheid, en de doorlooptijden van het transport.

ARTIKEL 6: ACCEPTATIE

1. Indien van toepassing, moeten geschikte acceptatiecriteria worden opgenomen in de werkomschrijving  van een Dienstenopdracht. Als de criteria voor acceptatie niet als dusdanig uitgedrukt werden, zullen deze criteria gebaseerd worden op een redelijke bepaling door Threon, en compliant met professionele normen, zoals de "Code of Professional Conduct" van het Project Management Institute.
2. Indien van toepassing, zal de aanvaarding door de Klant, of voor rekening van cliënten van de Klant, worden verricht op een wijze die niet onnodig de facturering en betaling vertraagt van de diensten, gepresteerd onder de Opdracht.
3. In het geval van producten, zal de acceptatie door de Klant impliciet gebeuren door het openen van de verpakking, of enige andere punctuele mijlpaal, expliciet afgesproken als onderdeel van het acceptatieproces van de Opdracht.

ARTIKEL 7: BETALINGSVOORWAARDEN

1. Threon 's standaard betalingsvoorwaarden zijn netto contant, te betalen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de factuur, die wordt uitgedrukt in euro's. Voor dienstenopdrachten met betrekking tot internationale werkzaamheden, en waar andere valuta van toepassing zijn dan de euro, zal een conversie van die vreemde valuta naar de euro worden toegepast op basis van een gemiddelde maandelijkse omrekeningskoers vermeld in de opdracht.
2. Voor dienstenopdrachten op basis van tijd en materiaal: wanneer de prestatie ten gevolge van de opdracht langer loopt dan (1) maand, dan zal de facturatie maandelijks gebeuren, en zal gebaseerd zijn op de timesheets, goedgekeurd door de Klant. Protesten door de klant op de timesheets moeten worden opgevoerd door een aangetekend schrijven binnen de 5 werkdagen na de ontvangst van de timesheets. Wanneer de uitvoering van de opdracht voltooid moet worden in minder dan een (1) maand, dan zal Threon de Klant factureren voor het volledige bedrag van de Opdracht, en dit bij de voltooiing daarvan.
3. Voor dienstenopdrachten op basis van vaste prijs: Als er geen financiëel mijlpaalplan is overeengekomen, dat deel uitmaakt van de orderbevestiging, dan worden de volgende standaardmijlpalen toegepast:
   
   • 30% op het moment van de opdrachtbevestiging
   • 70% bij oplevering
4. Voor Producten:
   
   • facturering wordt uitgevoerd vóór de levering
   • De betaling dient te gebeuren vóór de installatie / gebruikneming
5. Voor Cursussen:
   
   • facturering wordt uitgevoerd bij opdrachtbevestiging
   • Betaling dient uitgevoerd voordat de cursus begint.

ARTIKEL 8: Niet-betaling

1. Indien de factuur niet werd betaald op de vervaldag, dan heeft Threon, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd Threon's andere rechten, recht op een dagelijkse rente op alle uitstaande bedragen, aan het tarief van de Richtlijn 2000/35, voorzien ter bestrijding van betalingsachterstand bij commerciële transacties. De rente blijft verschuldigd ondanks de beëindiging van de overeenkomst door welke oorzaak dan ook.
2. Indien de factuur onbetaald blijft gedurende 30 dagen na een schriftelijke herinnering, dan mag Threon er voor kiezen om haar engagement te stoppen. In dat geval blijft de Klant aansprakelijk voor de volledige schadeclaim vanwege Threon.
3. Alle producten, met inbegrip van het recht van gebruik van software en de bijbehorende documentatie, blijft de volledige eigendom van Threon tot de volledige overeengekomen prijs zoals vermeld in de opdrachtbevestiging wordt betaald.

ARTIKEL 9: BELASTINGEN

In het geval dat producten of diensten geleverd in het kader van de overeenkomst zijn onderworpen aan de BTW, geheven over de prijs van de opdracht, in België en/of in elk ander land waarop de bestelling betrekking heeft, dan zal deze BTW afzonderlijk worden vermeld op de facturen van Threon, en moet deze worden betaald door de Klant.

ARTIKEL 10: GEBREKEN, PRODUCT-GARANTIE

Threon levert de diensten mits gebruikmaking van redelijke vaardigheid en zorg, en op basis van een inspanningsverbintenis. Behalve, zoals uiteengezet in de overeenkomst, zijn alle voorwaarden, garanties en representaties (uitgedrukt of geïmpliceerd door verordeningen, wettelijke bepalingen of anderszins) uitgesloten, voor zover toegestaan door de wet. Zichtbare gebreken moeten worden aangemeld bij de ontvangst van de producten en diensten. Verborgen gebreken moeten worden meegedeeld aan Threon per aangetekend schrijven binnen 8 dagen na ontdekking. De standaard garantietermijn bedraagt 3 maanden, na levering van de producten of diensten. Threon behoudt zich het recht voor om hetzij remediërende acties te ondernemen, hetzij te kiezen voor een vervanging. De Klant stemt ermee in om alle mogelijke tegenmaatregelen nemen, zonder enige vertraging, om de gebreken zo goed mogelijk te verhelpen.

ARTIKEL 11: RISICO VAN VERLIES

Alle werkzaamheden, waaronder gegevens, na levering door Threon aan de Klant zelfs vóór aanvaarding, vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant met betrekking tot het risico van verlies, beschadiging of vernietiging. In het geval van een dergelijk verlies, beschadiging of vernietiging moeten de aldus verloren, beschadigde of vernietigde onderdelen worden geacht aanvaard te zijn, en de vervanging ervan zal uitsluitend op kosten van de Klant gebeuren.

ARTIKEL 12: BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

1. Er wordt overeengekomen dat, niettegenstaande enige andere bepaling van de overeenkomst, Threon’s aansprakelijkheid tegenover de Klant, en de aansprakelijkheid van de Klant tegenover Threon voor enig verlies of schade, hetzij in contractueel verband hetzij uit onrechtmatige dading, niet het factureerbare bedrag aan de Klant voor het werk, tot dan uitgevoerd, of voor verleende diensten sinds de vorige facturering en aanverwante aanvaarding door de Klant of vertegenwoordiger(s) van de Klant, zal overschrijden. Behalve, zoals uitdrukkelijk vermeld in de overeenkomst en voor zover toegestaan onder het toepasselijk recht, zal Threon niet aansprakelijk worden gesteld door de Klant, voor nalatigheid, contractbreuk, onjuiste voorstelling van zaken of anderszins, voortvloeiend uit of in verband met de overeenkomst voor (a) verlies of schade geleden door de Klant als gevolg van aanspraken van derden, (b) direct of indirect verlies van winst, inkomsten, omzet, contracten of verwachte besparingen, (c) indirecte of gevolgschade, of (d) verlies van gegevens.
2. Deze beperking van de aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen in geval van verlies of schade als gevolg van opzettelijk wangedrag.

ARTIKEL 13: wijzigingen en vertragingen

Uitbreidingen en wijzigingen van de opdracht kunnen slechts dan in werking treden na de formele en schriftelijke erkenning door Threon. Indien deze uitbreidingen of wijzigingen een vertraging van de oorspronkelijke leveringsdata veroorzaken van meer dan 180 dagen, of indien de klant zelf vraagt om vertragingen te maken, dan kan Threon de prijzen eenzijdig wijzigen overeenkomstig de meest recente prijzenlijst, behalve in geval van overmacht.

ARTIKEL 14: OVERMACHT

Elke partij betrokken bij deze overeenkomst zal niet in verzuim gesteld worden als gevolg van een tekortkoming in de uitvoering van deze overeenkomst in overeenstemming met de voorwaarden ervan, indien deze voortvloeit uit oorzaken buiten haar controle, en zonder de schuld en nalatigheid van een dergelijke partij.

ARTIKEL 15: beschikbaarheid van personeel

Als Threon personeel heeft ingepland voor de Klant binnen een afgesproken tijdskader, en indien de Klant verantwoordelijk is voor het effectief gebruik van dit personeel, dan is de Klant verantwoordelijk voor de volledige opportuniteitskosten aan de overeengekomen tarieven, en dit voor de tijdsperioden dat het personeel niet effectief benut werd.

ARTIKEL 16: VERTROUWELIJKHEID

1. Threon zal geen vertrouwelijke informatie delen over het Klantenbedrijf aan derden, met uitzondering van andere professionele adviseurs die Threon kan raadplegen in verband met haar werk en andere partijen bij het project betrokken. Threon kan informatie opslaan in de mate dat deze informatie behoort tot het publieke domein, zonder  voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant, tenzij anders vereist door de wet.
2. Niettegenstaande het voorgaande, erkent de klant dat Threon beschikt over kennis, ervaring en know-how, (samen "kennis"), die zij inbrengt om bij te dragen tot het ontwikkelen van oplossingen. Deze kennis is afgeleid van een aantal bronnen, met inbegrip van eerdere opdrachten voor haar klanten. Gedurende de uitvoering van haar  opdracht, zal Threon bewust worden van, en toegang hebben tot operationele, procesmatige en andere informatie met betrekking tot de bedrijvigheid van de klant, (samen de "informatie"). Threon erkent de vertrouwelijkheid van deze informatie. De Klant gaat ermee akkoord dat deze informatie ingevoerd wordt in Threon’s interne kennisbronnen voor gebruik in interne kennisdeling, en dat Threon deze kennis  kan gebruiken bij het ontwikkelen van oplossingen voor andere klanten. Threon mag ook deze informatie toepassen, tesamen met informatie uit haar interne bronnen, bij de ontwikkeling van haar kennisproducten en diensten, die in het publieke domein zullen worden gebracht, met dien verstande dat zij de vertrouwelijkheid van de informatie en van de betrokken bronnen zal beschermen.
3. Alle presentaties, rapporten, documenten, op te leveren prestaties en ander uitgebracht advies, met inbegrip van deze aankondiging, zijn bestemd voor exclusief gebruik door de klanten, en mag niet worden overgedragen of anderszins openbaar gemaakt aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. De Klant stemt ermee in om alle nodige maatregelen te nemen om te verzekeren dat deze niet gestolen, overhandigd of anderszins openbaar gemaakt of gebruikt worden door een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Threon. Tenzij anders overeengekomen, kan het materiaal dat toebehoort aan Threon en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten  alleen worden gekopieerd voor archiveringsdoeleinden. Tenzij anders vermeld, draagt de overeenkomst geen enkele van de intellectuele eigendomsrechten van Threon over aan de klant, en Threon zal ten allen tijde titelhouder blijven, en rechthebbende van alle andere eigendomsrechten op dergelijke intellectuele eigendom.

ARTIKEL 17: GEBRUIK VAN NAAM

Onverminderd de bepalingen van artikel 16, kan Threon gebruik maken van de naam van de Klant in zijn referentielijsten.

ARTIKEL 18: PERSONEEL

1. Er wordt van uitgegaan dat Threon, bij uitsluiting van de Klant, de volle verantwoordelijkheid draagt voor het toezicht en de controle van het Threon personeel (indien van toepassing), toegewezen door Threon voor de uitvoering van de werkzaamheden in het kader van een Opdracht. Threon zal zich inspannen om elke opdracht toe te wijzen aan  professionele medewerkers, wier achtergrond en ervaring het best aan de eisen van de opdracht tegemoetkomen. Mocht de Klant, om welke reden dan ook, het verzoek tot Threon richten om een aanpassing te maken aan het toegewezen personeel, dan zal de Klant waar mogelijk, dergelijke  aanvraag ten minste zestig (60) dagen van tevoren opvoeren. Threon zal zich inspannen om een dergelijk verzoek uit te voeren met een minimale impact op werkschema.
2. Gedurende de periode van deze overeenkomst en gedurende 12 maanden na de voltooiing ervan, zal geen van de contractuele partijen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere, in dienst nemen, of proberen in diesnt te nemen enige medewerker van de andere partij, die al in dienst van die andere partij verkeerde tijdens de geldigheidsduur van de overeenkomst. Uitzondering op deze wederzijdse no-hiring overeenkomst kan alleen worden verkregen door betaling van een vergoeding die gelijk is aan 12 maanden brutosalaris van de werknemer.

ARTIKEL 19: WET

1. Compliancy met de geldende wetten en voorschriften: Deze overeenkomst en aanvaarding daarvan door middel van bestellingen, zijn onderworpen aan de voorwaarde dat de prestaties door Threon en betaling door de Klant, in euro, worden toegestaan door de toepasselijke wet-en regelgeving van België en van enig ander land of de landen waar de prestaties of het maken van een betaling kan worden geëist.
2. Toepasselijke wetgeving: De overeenkomst en alle werkopdrachten en wijzigingen daarvan afgeleid, wordt beheerst door de wetten van België. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing. Voor de behandeling van  eventuele geschillen betreffende deze overeenkomst is  bevoegd de rechtbank in Gent, België.

ARTIKEL 20: SCHEIDBAARHEID

Indien enige bepaling van deze overeenkomst ongeldig wordt onder de geldende wetgeving, dan wordt deze geacht geen kracht of effect te hebben,  en wordt deze bepaling eveneens geacht afscheidbaar te zijn,  en de resterende bepalingen blijven onverkort in voege.